O Grupo Intelac recruta Operador/a de Call Center Inbound/Outbound (M/F) em regime de contrato direto com o cliente para desempenhar funções em empresa de equipamentos de mobilidade em fase de implementação em Portugal sediada em Queluz de Baixo:
- Atendimento a clientes em espanhol, através de chamadas telefónicas e outros canais de comunicação;
- Em regime de inbound: atender chamadas de potenciais clientes e tentar converter o contacto numa visita e organizar as rotas e as agendas dos vendedores
- Em regime de outbound: contactar telefonicamente clientes para apresentação e promoção de campanhas comerciais, tal como promover elevadores de escadas e outros equipamentos similares;
- Prestação de esclarecimentos, resolução de dúvidas e registo de informações em sistema;
- Encaminhamento adequado de pedidos e reporte de ocorrências para outras equipas;
- Manter atualizada a base de dados dos clientes após cada contacto da parte do telemarketing e do contacto com o cliente e de acordo com os relatórios dos vendedores
- Contribuição para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
- Habilitações Literárias: Mínimo 12º ano de escolaridade;
- Experiência na área de Telemarketing, Call Center ou outras áreas similares;
- Espanhol nativo;
- Bons conhecimentos de Português (oral e escrito);
- Bons conhecimentos de Inglês (escrito e falado);
- Experiência e conhecimentos de utilização de Microsoft Office;
- Boa capacidade de comunicação, assertividade, escuta ativa e gosto de trabalho em equipa.
- Valoriza-se residência no concelho de Sintra/Oeiras;
- Disponibilidade imediata ou a curto prazo.
- Contratação direta pela empresa cliente;
- Horário: 08h30/17h30 de segunda a sexta-feira;
- Salário base: 1000€ + 10€/Dia SA;
- Entrada imediata.