O Grupo Intelac recruta Customer Service – Francês (M/F), em regime de Trabalho Temporário, para empresa multinacional localizada no Parque das Nações, em Lisboa.
A função integra um projeto de implementação de uma nova plataforma de faturação eletrónica, assegurando o apoio aos clientes do mercado francês e o acompanhamento da utilização da nova ferramenta.
• Prestar apoio aos clientes francófonos através de telefone, e-mail e chat;
• Esclarecer dúvidas e apoiar os clientes na utilização da plataforma de faturação eletrónica;
• Apoiar a criação, emissão e acompanhamento de faturas;
• Registar, analisar e acompanhar pedidos de suporte e incidências até à respetiva resolução;
• Articular com as equipas internas para assegurar uma resposta eficaz às solicitações dos clientes;
• Acompanhar os clientes durante a fase de implementação e adaptação à nova plataforma.
• Domínio de Francês ao nível nativo, bilingue ou C2;
• Experiência em atendimento ao cliente, Customer Service, Customer Support ou funções administrativas similares;
• Bons conhecimentos de informática e facilidade de adaptação a novas ferramentas digitais;
• Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas;
• Orientação para o cliente e capacidade de acompanhamento de pedidos;
• A experiência em faturação, contabilidade ou em contexto internacional será valorizada.
• Contrato de Trabalho Temporário, com duração previsível de 4 meses e possibilidade de continuidade;
• Remuneração base mensal de 2000 € brutos, acrescida dos proporcionais de subsídio de férias e de Natal;
• Subsídio de alimentação de 9,60 €/dia, em cartão refeição;
• Subsídio de teletrabalho de 20 €/mês;
• Regime de trabalho híbrido;
• Horário de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00, com flexibilidade horária;
• Integração numa empresa multinacional e participação num projeto de implementação de uma nova solução digital.