O Grupo Intelac recruta Customer Support Specialist – Mercado Francês (M/F), em regime de Trabalho Temporário, para empresa multinacional de referência, localizada no Parque das Nações, em Lisboa.
A função integra um projeto de implementação de uma nova plataforma de faturação eletrónica, assegurando o acompanhamento e suporte aos clientes do mercado francês durante a fase inicial do projeto.
- Prestar suporte aos clientes do mercado francês no âmbito da implementação da nova plataforma de faturação eletrónica;
- Criar, emitir e acompanhar faturas através da plataforma;
- Assegurar o contacto direto com clientes, através de telefone, e-mail e chat;
- Receber, analisar e acompanhar pedidos de suporte, questões e incidências relacionadas com a utilização da plataforma;
- Registar e acompanhar tickets até à respetiva resolução;
- Articular com as equipas de Vendas e Supply Chain na gestão dos pedidos dos clientes;
- Apoiar as atividades de pré e pós-venda relacionadas com os processos de faturação eletrónica;
- Garantir um acompanhamento eficaz dos clientes durante a fase de implementação e adaptação à nova ferramenta.
- Francês nativo;
- Experiência profissional em Customer Support, Faturação, Contabilidade ou áreas similares;
- Experiência em contexto internacional será valorizada;
- Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
- Capacidade de organização, acompanhamento e resolução de problemas;
- Facilidade de adaptação a novas ferramentas e plataformas digitais.
- Contrato de Trabalho Temporário, com duração mínima previsível de 4 meses, podendo existir possibilidade de continuidade;
- Remuneração de acordo com a experiência demonstrada + Subsídio de alimentação de 9.60€/dia, em cartão refeição + Subsídio de teletrabalho 20€ + Proporcionais;
- Regime de trabalho híbrido;
- Horário flexível de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00;
- Local de trabalho: Parque das Nações, Lisboa;
- Integração numa empresa multinacional e num projeto de implementação de uma nova solução de faturação eletrónica;
- Possibilidade de desenvolver experiência profissional em contexto internacional, com contacto direto com o mercado francês.