O Grupo Intelac recruta Assistente de Serviço ao Cliente (M/F), em regime de Trabalho Temporário, para empresa internacional de referência no setor dos dispositivos médicos, situada no Parque das Nações, em Lisboa.
- Gestão das encomendas de clientes, desde a receção até à entrega e faturação;
- Acompanhamento de reposições, intervenções pontuais e encomendas pendentes;
- Identificação e acompanhamento de situações de rutura de material;
- Criação e atualização de dados de clientes nos sistemas de gestão;
- Acompanhamento dos níveis de serviço e implementação de ações de melhoria;
- Monitorização de prazos de validade e devoluções de materiais;
- Acompanhamento dos resultados de inventário e tratamento de eventuais discrepâncias;
- Coordenação da devolução de materiais, em articulação com os prestadores de serviços logísticos;
- Identificação e resolução de discrepâncias entre stock físico e contabilístico;
- Elaboração de análises e relatórios relativos à carteira de clientes;
- Apoio às equipas comerciais e restantes interlocutores internos, assegurando um serviço de qualidade ao cliente.
- 12.º ano de escolaridade, preferencialmente nas áreas de Gestão, Comércio ou Administrativa;
- Experiência profissional mínima de 1 ano em funções de Serviço ao Cliente, área comercial ou administrativa;
- Serão também considerados candidatos em início de carreira, desde que apresentem perfil adequado à função;
- Bons conhecimentos de inglês, mínimo nível B2 (fator de exclusão);
- Bons conhecimentos de Microsoft Office, nomeadamente Excel e PowerPoint;
- Conhecimentos de sistemas ERP, sendo valorizada experiência em SAP, JDE ou MS Dynamics 365;
- Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridades;
- Orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
- Capacidade de adaptação e de trabalho num ambiente dinâmico.
- Entrada imediata;
- Contrato de Trabalho Temporário, com duração mínima prevista de 6 meses, em regime de substituição;
- Vencimento base: 1.214€ brutos/mês + 10.46€/dia de Subsídio de Alimentação + Proporcionais;
- Horário de trabalho: 9h00 às 18h00;
- Regime de trabalho híbrido após o período inicial de formação;
- Integração numa empresa internacional de referência no setor dos dispositivos médicos;
- Local de trabalho: Parque das Nações, Lisboa.